2020-11-02
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此前，一些 AirPods Pro 用户反馈自己在使用耳机时会遇到静电噪音、或主动降噪功能突然无法工作的问题。现在苹果官方已经确认，一小部分的 AirPods Pro 可能会遇到声音问题，受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月之前。
受影响的 AirPods Pro 可能会出现以下一种或多种状况：
1.发出爆裂声或静电噪音，并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大;
2.主动降噪功能无法正常工作，出现例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飞机噪音）增大等情况。
苹果及其授权服务提供商将免费为受影响的 AirPods Pro （左侧、右侧或两侧耳机）进行检修。
需要注意的是，其他 AirPods 机型不在这项计划的保障范围内。
如果您的耳机遇到以上问题，可通过以下方式获得官方免费维修服务：
1.查找附近的 Apple 授权服务提供商，然后携带 AirPods Pro 前往维修。
2.或预约前往附近的 Apple Store 零售店。
请注意，在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 AirPods Pro，以验证您的设备是否符合这项计划的条件。确认出现问题的 AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）将会被更换。AirPods Pro 充电盒未受影响，将不会进行更换。这项计划为受影响的 AirPods Pro 提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。
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