为了iPhone6，苹果要升级售后服务

2014-06-20

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负责苹果产品售后的苹果公司副总裁Tara Bunch本周主持了Apple Care团队内部会议，一些员工向媒体透露的会议信息，Tara Bunch认为，Apple Care还有很大的提升空间。

为了iPhone6，苹果要升级售后服务

苹果售后目前的工作重心在Apple Care+上，这项服务适用于iPhone，用户在花费788元人民币购买该服务后，苹果提供为期两年的维修服务，包含两次意外损坏保修服务，每次收取628元的费用。

苹果计划将Apple Care+的购买期限从30天延长至60天，并且可以通过iTunes商店购买，苹果也考虑为Mac电脑提供该项服务。并且计划为iPhone提供被盗丢失保险类似的服务。

除了AppleCare+之外，苹果有计划在今年秋季提供新的iOS支持服务，和去年推出的AppleCare服务人员远程控制修复Mac类似，iOS设备也将获得远程登录检查故障的支持。目前还不知道苹果是要在iOS设备上加入独一的秘钥,还是新iOS系统中远程登录会是核心服务。

而这些服务，都是为即将在秋季上市的iPhone6等一批新产品准备的。

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